Skuteczne pisanie o ofercie na stronie internetowej to kluczowy element sukcesu w sprzedaży online. Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, czy stronę generującą leady, odpowiednio skonstruowany tekst może znacznie zwiększyć konwersję. W tym artykule przyjrzymy się technikom copywriterskim, językowi korzyści oraz strategii stackowania oferty. Omówimy również, jakie teksty najlepiej działają na odbiorców i skłaniają ich do zakupu, oraz przedstawimy różnice w podejściu do pisania o ofercie w sklepie internetowym i na stronie generującej leady.
Techniki copywriterskie, które warto wykorzystać pisząc o ofercie
AIDA (Attention, Interest, Desire, Action):
- Attention (Uwaga)
Przyciągnij uwagę czytelnika chwytliwym nagłówkiem. Nagłówki są pierwszym elementem, który przyciąga uwagę użytkownika, więc muszą być atrakcyjne i obiecujące wartość. Przykład: „Zmień swoje życie z naszą nową dietą – już dziś!”
- Interest (Zainteresowanie)
Zaciekaw go, prezentując unikalne cechy produktu lub usługi. Podziel się interesującymi faktami lub statystykami, które pokazują wyjątkowość Twojej oferty. Przykład: „Nasza dieta jest opracowana przez ekspertów i gwarantuje utratę wagi do 10 kg w ciągu miesiąca!”
- Desire (Pragnienie)
Wzbudź pragnienie posiadania produktu, podkreślając jego korzyści. Skup się na emocjonalnych i praktycznych korzyściach, jakie klient zyska dzięki Twojemu produktowi. Przykład: „Poczuj się lekko i pełen energii każdego dnia dzięki naszej diecie.”
- Action (Działanie)
Wezwij do działania, sugerując konkretne kroki (np. „Kup teraz”, „Zarejestruj się”). Przykład: „Nie czekaj! Dołącz do tysięcy zadowolonych klientów i zacznij swoją przemianę – zamów teraz!”
Reguła trzech
Podziel treść na trzy kluczowe punkty, co ułatwia jej przyswajanie i zapamiętywanie. Struktura trójdzielna jest łatwiejsza do przyswojenia dla mózgu, co sprawia, że Twoja wiadomość jest bardziej zapadająca w pamięć. Przykład: „Nasza dieta jest: 1. Skuteczna, 2. Zdrowa, 3. Łatwa do przestrzegania.”
Social Proof (Społeczny dowód słuszności)
Wykorzystuj opinie klientów, recenzje i studia przypadków, aby budować zaufanie. Opinie innych użytkowników są często bardziej przekonujące niż same opisy produktów. Przykład: „Zobacz, co nasi klienci mówią o naszej diecie: 'Zrzuciłam 8 kg w ciągu pierwszego miesiąca!’ – Anna, 32 lata.”
Emocje i storytelling
Opowiedz historię, która angażuje emocjonalnie i pokazuje, jak produkt może zmienić życie użytkownika. Historia może być opowieścią o sukcesie użytkownika lub o problemie, który produkt rozwiązuje. Przykład: „Maria zawsze walczyła z nadwagą, aż odkryła naszą dietę. Dzięki niej schudła 15 kg i teraz czuje się świetnie!”
Język korzyści
Pisząc o ofercie, kluczowe jest skupienie się na korzyściach dla klienta, a nie tylko na cechach produktu. Klient powinien wiedzieć, jak produkt lub usługa może rozwiązać jego problemy lub poprawić jego życie. Przykłady:
- Cechy produktu: „Nasza kamera ma rozdzielczość 4K.”
- Korzyści: „Nagrywaj w jakości 4K i uchwyć każdy szczegół swoich niezapomnianych chwil.”
Korzyści mówią o tym, jak produkt wpływa na życie klienta. Skoncentrowanie się na nich pomaga lepiej zrozumieć, dlaczego dany produkt jest wart zakupu. Możesz również wykorzystać technikę „Funkcja – Korzyść”, gdzie każda funkcja produktu jest powiązana z jej bezpośrednią korzyścią. Na przykład: „Funkcja: wodoodporność do 50 metrów. Korzyść: możesz zabrać kamerę na swoje najbardziej ekstremalne przygody bez obaw o jej uszkodzenie.”
Stackowanie oferty
Stackowanie oferty polega na prezentowaniu produktu w sposób, który maksymalizuje jego postrzeganą wartość poprzez dodawanie bonusów, usług dodatkowych lub pakietów. Przykłady:
- Darmowa dostawa
Dodanie darmowej dostawy przy zakupie powyżej określonej kwoty może zachęcić klientów do większych zakupów. Przykład: „Zamów za minimum 200 zł i otrzymaj darmową dostawę!” - Darmowe próbki
Oferowanie darmowych próbek produktów przy pierwszym zamówieniu może skłonić nowych klientów do wypróbowania innych produktów z oferty. Przykład: „Zamów teraz i otrzymaj darmową próbkę naszego nowego kremu na dzień.” - Pakiety produktów
Tworzenie pakietów produktów z rabatem w porównaniu do kupowania ich osobno może zwiększyć wartość koszyka. Przykład: „Kup zestaw: kamera 4K + statyw + karta pamięci 64GB z 15% rabatem!”
Jakie teksty najlepiej działają na odbiorców i skłaniają ich do zakupu?
- Prosty i zrozumiały język
Unikaj skomplikowanego żargonu. Prosty i jasny język sprawia, że oferta jest bardziej przystępna. Przykład: „Nasza dieta jest łatwa do przestrzegania i daje szybkie efekty.”
- Wezwania do działania (Call to Action)
Konkretne i przekonujące CTA, takie jak „Kup teraz” lub „Zarejestruj się dziś”. Przykład: „Dołącz do nas teraz i skorzystaj z 20% rabatu na pierwsze zamówienie!”
- Unikalne wartości
Podkreśl, co wyróżnia Twój produkt na tle konkurencji. Przykład: „Nasza kamera łączy w sobie najwyższą jakość obrazu z wyjątkową trwałością, idealna dla profesjonalistów.”
- Szczegółowe opisy
Dokładne opisy produktów, w tym specyfikacje techniczne, zastosowania i korzyści. Przykład: „Kamera 4K z 20x zoomem optycznym, idealna do nagrywania w każdych warunkach.”
Pisanie o ofercie w sklepie internetowym vs. stronie generującej leady
Sklep internetowy
- Opis produktów
Szczegółowe, ale zwięzłe opisy produktów, które łączą cechy z korzyściami. Sklepy internetowe powinny dostarczać wystarczającej ilości informacji, aby klient mógł podjąć świadomą decyzję zakupową. Przykład: „Nasza kamera 4K posiada 20x zoom optyczny, co pozwala na szczegółowe nagrywanie nawet z dużej odległości. Dzięki wodoodpornej obudowie możesz ją zabrać na każdą przygodę.”
- Recenzje i opinie klientów
Widoczne i łatwo dostępne, budujące zaufanie. Przykład: „Zobacz, co nasi klienci mówią o naszej kamerze: 'To najlepsza kamera, jaką kiedykolwiek miałem!’ – Jan, 35 lat.”
- Wezwania do działania
Jasne CTA przy każdym produkcie, zachęcające do zakupu. Przykład: „Dodaj do koszyka” lub „Kup teraz”.
- Promocje i oferty specjalne
Wyraźnie wyróżnione na stronie głównej i stronach produktów. Przykład: „Letnia wyprzedaż! Zniżki do 50% na wybrane produkty.”
Strona generująca leady
- Lead Magnets
Oferowanie wartościowych materiałów w zamian za dane kontaktowe (np. ebooki, whitepapers). Lead magnets powinny być ściśle związane z Twoją ofertą i dostarczać realnej wartości. Przykład: „Pobierz nasz darmowy ebook ’10 kroków do skutecznej diety’ i dowiedz się, jak szybko schudnąć.”
- Formularze rejestracyjne
Krótkie i intuicyjne, zachęcające do wypełnienia. Przykład: „Zarejestruj się, aby otrzymać nasz newsletter i korzystać z ekskluzywnych ofert.”
- Budowanie zaufania
Case studies, świadectwa klientów i dowody społeczne. Przykład: „Nasze diety pomogły już tysiącom osób osiągnąć ich cele – zobacz historie naszych klientów.”
- Personalizacja oferty
Dopasowanie treści do potrzeb i zainteresowań potencjalnych klientów. Przykład: „Odpowiedz na kilka pytań, a przygotujemy dla Ciebie spersonalizowany plan diety.”
Copywriting w służbie sprzedaży
Copywriting sprzedażowy czy też copywriting konwersji – to pisanie tekstów, które ma za zadanie nie tylko informować o ofercie, ale przede wszystkim inspirować do działania, przekonywać do podjęcia pożądanej przez nadawcę treści akcji.
Copwyriting zwiększający konwersję ma za zadanie zachęcić użytkowników strony by dodali produkt do koszyka, dołożyli do niego dodatkowe produkty, kliknęli w przycisk “umów rozmowę”, wysłali formularz zapytania, założyli konto testowe w danej usłudze itd.
Aby copywriting rzeczywiście działał w służbie sprzedaży niezbędne jest dobre poznanie odbiorcy, jego potrzeb, poprzednich doświadczeń zakupowych. Najpierw trzeba zrozumieć, czego naprawdę potrzebują użytkownicy. Przeprowadzenie badań, ankiet czy analizowanie opinii klientów pomoże w lepszym poznaniu ich oczekiwań i problemów. Dokładny research i stworzenie buyer persony pozwoli nam pisząc teksty odnosić się bezpośrednio do najważniejszych potrzeb klientów oraz zbijać od razu ich potencjalne obiekcje.
Zbijanie obiekcji w ofercie
Najczęstsze obiekcje, takie jak obawy dotyczące ceny, jakości czy wsparcia technicznego, powinny być bezpośrednio adresowane w treści oferty. Można to zrobić poprzez FAQ, szczegółowe opisy produktów, porównania z konkurencją oraz gwarancję satysfakcji.
Zbijanie obiekcji klientów to kluczowy element skutecznej oferty. Potencjalni klienci mogą mieć różne obawy, które mogą powstrzymać ich przed dokonaniem zakupu. Oto kilka strategii, które pomogą skutecznie zbić te obiekcje:
Obawa przed ceną:
- Transparentność cenowa
Dokładne wyjaśnienie, co obejmuje cena produktu lub usługi, oraz porównanie jej do wartości, jaką klient otrzymuje.
- Gwarancje zwrotu pieniędzy
Oferowanie gwarancji satysfakcji lub zwrotu pieniędzy może zniwelować obawy związane z ryzykiem finansowym.
Wątpliwości co do jakości:
- Certyfikaty i nagrody
Prezentowanie zdobytych certyfikatów, nagród branżowych czy wyróżnień może wzmocnić przekonanie o wysokiej jakości produktu.
- Próbki i demonstracje
Umożliwienie potencjalnym klientom przetestowania produktu, na przykład przez oferowanie próbek czy demonstracji.
Obawy dotyczące wsparcia technicznego:
- Dostępność wsparcia
Wyraźne przedstawienie, jakie wsparcie jest dostępne po zakupie, w tym godziny pracy zespołu wsparcia, dostępność czatu na żywo, infolinii czy zasobów online.
- Opinie dotyczące wsparcia
Udostępnienie recenzji od klientów, którzy korzystali ze wsparcia technicznego i byli zadowoleni z jego jakości.
Niepewność co do użyteczności:
- Studia przypadków
Szczegółowe case studies pokazujące, jak produkt lub usługa pomogły rozwiązać konkretne problemy innych użytkowników.
- Tutoriale i poradniki
Udostępnienie materiałów edukacyjnych, takich jak tutoriale wideo, poradniki krok po kroku czy webinary, które pokazują, jak skutecznie korzystać z produktu.
Obawa przed zmianą:
- Wsparcie w migracji
Zapewnienie pomocy w przejściu z dotychczasowych rozwiązań na nowe, na przykład przez dedykowane wsparcie w migracji danych czy konfiguracji systemu.
- Testy i okresy próbne
Oferowanie okresów próbnych lub testów, które pozwalają klientom przetestować produkt bez zobowiązań.
Poprzez adresowanie i zbijanie obiekcji w treści oferty, można skutecznie zwiększyć zaufanie i komfort potencjalnych klientów, co przekłada się na wyższą skłonność do zakupu.
Storytelling w ofercie, czyli historie sukcesów innych klientów
Prezentowanie historii sukcesu innych klientów i pozytywnych recenzji wzmacnia wiarygodność oferty. Użytkownicy bardziej ufają rekomendacjom innych osób, które miały podobne potrzeby i problemy.
Włączenie historii sukcesu i pozytywnych recenzji klientów do treści oferty jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na budowanie zaufania i przekonywanie potencjalnych klientów. Historie klientów, czyli tzw. case studies, pokazują rzeczywiste przypadki, w których produkt lub usługa przyniosły wymierne korzyści. Ważne, aby historie te były szczegółowe, opisywały konkretne problemy, z jakimi borykali się użytkownicy, oraz jak produkt pomógł im te problemy rozwiązać. Dodatkowo ilustrowanie tych historii danymi, zdjęciami przed i po, a także cytatami od zadowolonych klientów zwiększa ich wiarygodność.
Recenzje klientów, zwłaszcza te z wiarygodnych źródeł, są nieocenione. Warto umieszczać opinie z serwisów takich jak Google Reviews, Trustpilot czy innych branżowych portali. Recenzje powinny być różnorodne – od krótkich opinii po szczegółowe opisy. Dobrze jest również eksponować recenzje od klientów z różnych segmentów rynku, aby potencjalni klienci mogli zobaczyć, że produkt sprawdza się w różnych kontekstach.
Dlaczego warto powierzyć pracę nad contentem na stronie specjalistom?
Profesjonalne tworzenie treści na stronę internetową to inwestycja, która może przynieść znaczne korzyści. Specjaliści w dziedzinie copywritingu i content marketingu posiadają wiedzę i doświadczenie, które pozwala im tworzyć teksty skutecznie zwiększające konwersję. Wiedzą, jak stosować techniki copywriterskie, takie jak AIDA, jak pisać w języku korzyści, oraz jak optymalizować treści pod kątem SEO, aby przyciągać ruch organiczny.
Dodatkowo specjaliści są na bieżąco z najnowszymi trendami i zmianami w algorytmach wyszukiwarek, co pozwala im na dostosowanie strategii contentowej do aktualnych wymagań. Powierzenie pracy nad contentem profesjonalistom pozwala zaoszczędzić czas i skupić się na innych aspektach prowadzenia biznesu, jednocześnie mając pewność, że treści na stronie są najwyższej jakości i skutecznie przyciągają klientów.
Podsumowanie
Skuteczne pisanie o ofercie, które zwiększa konwersję, wymaga zastosowania odpowiednich technik copywriterskich, skoncentrowania się na korzyściach dla klienta i umiejętnego stackowania oferty. Zarówno w sklepie internetowym, jak i na stronie generującej leady, kluczowe jest dostosowanie treści do specyfiki odbiorców i ich potrzeb. Pamiętaj, że odpowiednio skonstruowany tekst może być decydującym czynnikiem w procesie zakupowym i znacząco zwiększyć Twoją sprzedaż.
